Zbudowany przez agencję opieki domowej, dla agencji opieki domowej.
Nie planowaliśmy tworzyć oprogramowania. Chcieliśmy naprawić własną firmę opieki domowej — i tak powstał system, o którym marzyliśmy. To wideo opowiada tę historię.
Poznaj nasz zespół.
Nie jesteśmy anonimowym producentem oprogramowania. Jesteśmy menedżerami opieki, koordynatorami i praktykami, którzy z tym problemem żyli na co dzień — i postanowili rozwiązać go porządnie. Łączymy blisko pięć dekad praktycznego doświadczenia w rekrutacji, zarządzaniu operacyjnym i zgodności z wymogami, więc dobrze rozumiemy presję, z jaką się mierzysz. Każde z nas patrzy na to z innej strony, ale łączy nas jeden cel: dzielić się tym, czego się nauczyliśmy — poprzez system, który pomaga agencjom opieki domowej osiągać zarówno cele komercyjne, jak i społeczne.
Mariusz
Współzałożyciel, CEO
Mariusz zbudował SilverGo na bazie własnych doświadczeń z prowadzenia CareService24 w Bournemouth. Magisterium z antropologii i dyplom HABC Level 5 z zarządzania w opiece zdrowotnej i społecznej dają mu rzadkie połączenie zmysłu operacyjnego i rozumienia ludzi. Jego motto: „Od chaosu do kontroli”.
Damian
Współzałożyciel, CTO
Damian, współzałożyciel SilverGo i CareService24, to przedsiębiorca z pasją do budowania zaawansowanych rozwiązań IT, które odpowiadają na realne problemy opieki. Jego najważniejszy wkład: wbudowanie planowania logistyki wprost w świadczenie opieki. Ulubione słowo: „Optymalizacja”.
Alex
CHRO
Alex zaczynała jako opiekunka w 2005 r. i doszła do stanowiska Care Team Manager u jednego z największych operatorów opieki stacjonarnej w Dorset. Od ponad dekady w CareService24 odpowiada za rekrutację, wdrażanie nowych pracowników i zgodność z CQC. Magisterium z pracy socjalnej, NVQ Level 3 i liczne certyfikaty Train the Trainer.
Patryk
COO
Patryk jest absolwentem kierunku MSc Strategic Business Management na University of Law w Londynie i ekspertem w napędzaniu wzrostu firm. Uczestniczył w wielu szkoleniach B2B organizowanych przez SellWise, dzięki czemu dobrze rozumie, jak tworzyć i dostarczać wartość w biznesie. Specjalizuje się w sprzedaży i marketingu oraz budowaniu długotrwałych relacji z partnerami biznesowymi.
Jak naprawiliśmy własną firmę
i odkryliśmy „Run-y”.
CareService24 założyliśmy w 2010 r. jako agencję rekrutacyjną w Dorset. W 2012 r. zarejestrowaliśmy się w CQC i ruszyliśmy z opieką domową — i szybko natrafiliśmy na problem, który zna każda firma z tej branży. Jeden opiekun potrafi odwiedzić 10 klientów i wykonać 20 osobnych przejazdów dziennie. Całe planowanie sprowadzało się do logistyki — a logistyka prawie nas wykończyła.
Do 2017 r. urośliśmy do 1000 godzin opieki tygodniowo, ale trudno było nazwać to sukcesem. Harmonogram wizyt co tydzień budowaliśmy od nowa, z pamięci. Koordynatorzy wypalali się i odchodzili, zabierając wiedzę ze sobą. Opiekunowie spędzali pół dnia w aucie. A czy Run zarabia, dowiadywaliśmy się dopiero przy wypłatach.
Rozebraliśmy więc całą usługę na części i poskładaliśmy ją logicznie od nowa, grupując klientów i wizyty w zwarte bloki oparte na lokalizacji. Wtedy odkryliśmy „Run-y”— bloki pobliskich wizyt, które można zapisać jako szablon i przekazać dowolnemu opiekunowi, który spełnia wymagania. To zmieniło wszystko.
„Nie planowaliśmy już setek pojedynczych wizyt. Zarządzaliśmy garstką Run-ów.”
Zbudowaliśmy SilverGo, żeby robił to automatycznie. W ciągu roku firma urosła dwukrotnie — do 2000 godzin opieki tygodniowo. Spokojniejsze dni, mniej przejechanych kilometrów i — po raz pierwszy — prawdziwa kontrola nad liczbami.
Tę zmianę chcemy dać także Tobie. Od chaosu do kontroli.
Co się u nas zmieniło
0×
Firma się podwoiła
1000 → 2000 godz. opieki/tydz.
(2017 – 2019)
0godz.
Oszczędność na planowaniu wizyt
co tydzień
0dni
Wdrożenie nowego koordynatora
zamiast 3 miesięcy
0
Opiekunowie na pełen etat
obsługują teraz cały Run
Prawdziwe liczby z naszej własnej firmy — CareService24 — przed i po SilverGo.
Umów prezentację
Zapanuj nad chaosem
Pokażemy, jak działa SilverGo i jak uczynić agencję opieki domowej bardziej rentowną i efektywną.